1. Rückgabe von Webshop-Bestellungen

Du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung das Recht, sie ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Danach hast du weitere 14 Tage Zeit, um die Artikel zurückzusenden. Bitte stelle sicher, dass das Produkt vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung bei uns ankommt.

Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen den Kaufbetrag (ohne Versandkosten).
Ist das Produkt beschädigt oder unvollständig, kann eine Wertminderung geltend gemacht werden – bitte gehe also sorgsam mit Rücksendungen um.

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2. Umtausch oder Rückgabe im Geschäft

Hast du ein Produkt in unserem Geschäft in Venlo oder Tilburg gekauft? Kein Problem – bring den Artikel innerhalb von 14 Tagen in Originalzustand und -verpackung zusammen mit dem Kassenbon zurück. Du hast die Wahl zwischen Umtausch, Ersatz oder (sofern nicht anders angegeben) Rückerstattung.

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3. Widerrufsformular

Du willst es dir einfach machen? Lade unser Widerrufsformular auf der Website herunter und fülle es aus. So können wir deine Rücksendung schneller bearbeiten.

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4. So funktioniert's – Schritt für Schritt

• Melde deine Rückgabe oder deinen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an.

• Verpacke den Artikel vollständig und sicher in der Originalverpackung.

• Sende ihn ein oder bringe ihn mit Kassenbon nach Venlo oder Tilburg.

• Erhalte dein Geld zurück oder wähle ein anderes Produkt aus.

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Zusammenfassung

• Webshop: 14 Tage Widerrufsfrist + 14 Tage Rückgabefrist; Rücksendekosten trägst du selbst (oder nutze unseren Service).

• Geschäft: Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 14 Tagen mit Kassenbon.

• Zustand & Verpackung: Unbeschädigt und vollständig – so geht’s am schnellsten.

• Rückerstattung: Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

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Hast du Fragen oder kommst du nicht weiter? Schreib uns gern eine Nachricht an service@kerst-discounter.nl oder ruf uns an – wir helfen dir gerne!